Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve:

  • Essere inutilizzato e in condizioni originali
  • Essere restituito con tutti gli imballaggi e accessori originali
  • Essere accompagnato da un numero d’ordine o prova d’acquisto

Gli articoli con segni di utilizzo o privi di accessori possono essere esclusi dal rimborso o rimborsati solo parzialmente.

Richiesta di Reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci al seguente indirizzo:

E-mail: support@brentozzi.com
Telefono: +390287168594

Indica le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine
  • Articolo da restituire
  • Motivo del reso
  • Eventuali foto o video (in caso di prodotto danneggiato o difettoso)

Ti risponderemo entro 24–48 ore lavorative con le istruzioni successive.

Costi di Reso

I costi di reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • Articolo danneggiato o difettoso
  • Prodotto errato ricevuto

In questi casi, Brentozzi coprirà i costi di restituzione.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per eventuali resi smarriti.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

A seconda del provider di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché il rimborso sia visibile.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di errore o prodotto difettoso.

Casi Non Rimborsabili

Il rimborso non è previsto nei seguenti casi:

  • La spedizione risulta consegnata ma il pacco non è reperibile
  • L’indirizzo fornito è errato o incompleto
  • Il pacco non viene accettato per motivi personali

Annullamento dell’Ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.

Una volta spedito, l’ordine non può più essere annullato. In tal caso, si applica la politica di reso dopo la consegna.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi e ai rimborsi: